Klien: Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat (PUPR) — Pemerintah Indonesia Layanan: AI Consulting · Machine Learning Tahun: 2024 Teknologi: Next.js, AI/LLM, CMS
Latar Belakang
Kementerian PUPR adalah salah satu kementerian terbesar di Indonesia dengan lebih dari 30.000 pegawai yang tersebar di seluruh nusantara. Sebagai kementerian yang mengelola infrastruktur strategis nasional — mulai dari sumber daya air, jalan dan jembatan, hingga cipta karya — PUPR menghasilkan volume pengetahuan teknis yang sangat besar setiap tahunnya. Dokumen panduan, studi kelayakan, inovasi konstruksi, dan materi pelatihan terakumulasi di berbagai unit kerja tanpa sistem pengelolaan yang terpadu.
Tantangan
Sebelum KLOP, pengetahuan di lingkungan Kementerian PUPR tersebar di berbagai sistem dan unit kerja yang terisolasi. Tantangan utama yang dihadapi:
- Fragmentasi informasi: Dokumen teknis, panduan, dan inovasi tersimpan di puluhan sistem berbeda yang tidak saling terhubung, menyulitkan 30.000+ pegawai untuk menemukan informasi yang relevan
- Pencarian manual yang tidak efisien: Pegawai menghabiskan waktu berjam-jam mencari dokumen yang tepat karena tidak ada mekanisme pencarian terpusat yang cerdas
- Kesenjangan kompetensi antar wilayah: Pegawai di daerah terpencil kesulitan mengakses materi pelatihan dan knowledge base yang sama dengan rekan mereka di pusat
- Tidak ada mekanisme knowledge sharing: Pengalaman dan pembelajaran dari proyek infrastruktur di satu wilayah tidak terdistribusi ke wilayah lain secara sistematis
Solusi
GTM membangun KLOP (Knowledge Learning Organization Portal), sebuah portal manajemen pengetahuan terintegrasi yang menggabungkan empat pilar utama dalam satu platform:
E-Knowledge
Pusat dokumen terpadu yang menyimpan panduan teknis, inovasi, studi kelayakan, dan tutorial video terkait seluruh sektor PUPR — dari perencanaan pembangunan perumahan hingga manajemen konstruksi dan pengelolaan lingkungan.
E-Learning
Platform pelatihan online yang mencakup kursus tentang pencegahan kesalahan konstruksi, manajemen risiko, kepatuhan internal, kerjasama pemerintah-swasta (KPBU), dan manajemen rantai pasok konstruksi.
Pencarian Berbasis LLM
Fitur pencarian berbantuan AI yang memungkinkan pegawai mengajukan pertanyaan dalam bahasa natural dan mendapatkan jawaban yang relevan dari seluruh basis pengetahuan KLOP — menghilangkan kebutuhan untuk mengetahui kata kunci teknis yang tepat.
Komunitas dan Kolaborasi
Fitur komunitas yang memungkinkan pegawai PUPR berbagi pengalaman, diskusi, dan berkolaborasi lintas unit kerja dan wilayah.
Proses Pengerjaan
Pengembangan KLOP dilaksanakan melalui pendekatan iteratif selama beberapa bulan:
- Discovery dan analisis kebutuhan: Wawancara dengan berbagai unit kerja PUPR untuk memahami pola pencarian informasi dan pain points yang ada
- Arsitektur sistem: Perancangan arsitektur yang mendukung integrasi berbagai sumber data dan kemampuan pencarian AI/LLM
- Pengembangan bertahap: Pembangunan modul e-knowledge dan e-learning terlebih dahulu, dilanjutkan dengan integrasi LLM dan fitur komunitas
- Pelatihan dan onboarding: Sesi pelatihan untuk admin konten dan sosialisasi ke seluruh pegawai kementerian
- Peluncuran dan iterasi: Rilis bertahap dengan perbaikan berkelanjutan berdasarkan feedback pengguna
Hasil
- 30.000+ pegawai mendapatkan akses ke knowledge base terpusat melalui satu portal
- Pengurangan waktu pencarian informasi dari berjam-jam menjadi hitungan menit berkat pencarian berbasis LLM
- 6 domain pengetahuan terintegrasi: Sumber Daya Air, Bina Marga, Cipta Karya, Pembinaan Konstruksi, Infrastruktur Strategis, dan Manajemen Umum
- Akses pelatihan merata untuk pegawai di seluruh Indonesia melalui e-learning
- Portal live dan dapat diakses di klop.pu.go.id
Teknologi yang Digunakan
- Next.js — Framework frontend untuk portal web yang responsif dan cepat
- AI/LLM — Model bahasa besar untuk pencarian natural language dan asisten pengetahuan
- CMS — Sistem manajemen konten untuk pengelolaan dokumen dan materi pelatihan